Qué es una instalación CDP o Customer Data Platform

Instalar una CDP o Customer Data Platform es una de las mejores decisiones que puede realizar una empresa. Es que una plataforma de datos de clientes es un software empaquetado que recopila y unifica la información de los clientes de la compañía.

Para ello, utiliza diferentes fuentes de datos para otorgar una visión coherente y completa. Algunos ejemplos de las fuentes de las que se nutre la CDP o Customer Data Platform son los datos de comportamiento, transacciones o datos demográficos.

Los informes establecidos por la CDP o Customer Data Platform contribuyen a una correcta gestión adecuada a las necesidades de clientes fidelizados y otros potenciales.

Sigue leyendo y conoce más sobre qué es una instalación CDP o Customer Data Platform…

Para qué sirve una plataforma de datos

La CDP tiene tres objetivos fundamentales. El primero es recopilar y unificar todos los datos de primera mano, para luego gestionarlos y activarlos.

Con los datos adquiridos y almacenados en un mismo lugar, se podrán crear segmentos de audiencia con los que trabajar y mejorar las estrategias de la compañía.

Las funcionalidades de una CDP

Cada vez más los clientes que buscan un trato personalizado. De hecho, cuando encuentran una empresa que se lo brinda consideran que debe ser así en todas partes.

Para lograr que los consumidores se queden en la compañía, los empresarios deben conocer cuáles son sus predilecciones.

Recopilar datos con una plataforma de esta categoría permite llegar a este punto. La información de la Customer Data Platform debe ser accesible, estar actualizada y conservarse en su plenitud hasta su uso.

Una CDP agiliza las operaciones. Cuando un cliente realiza una consulta, resulta más fácil encontrar lo que busca.

En el caso de los consumidores que solicitan que no se guarde ninguno de sus datos, hay ciertos patrones clave que ayudarán a identificarlo sin los datos que no quiere brindar.

Estos permiten compartir actualizaciones de consentimiento y reenviar datos si cumplen determinados atributos, por lo que se garantiza así que la compañía se adhiere a la normativa vigente en materia de datos.

Customer Data Platform: origen de sus datos

Los clientes interactúan con las empresas de diferentes maneras, muchas de ellas a través de internet. Dicho ida y vuelta queda registrado en la CDP para ir creando una base de datos sólida sobre la que trabajar.

Las individualidades de cada cliente van forjando segmento, hasta generar perfiles únicos, uniformes y precisos. En ese caso, se reformatean dichos datos del perfil para crear sistemas y procesos de marketing para la mejora de la empresa.

La plataforma trabaja constantemente para actualizar los perfiles de sus clientes, puesto que los comportamientos de los consumidores cambian constantemente.

Cómo funcionan las plataformas de datos

Como ya se ha mencionado, la CDP recopila una importante cantidad de datos sobre los clientes de una compañía, para crear perfiles individuales y unificados para otorgar una comunicación eficaz y personalizada.

Se necesita un gran volumen de información para la toma de decisiones, puesto que la plataforma busca la creación de un perfil “perfecto” del cliente, para encontrar “clientes perfectos”.

Analizando los datos y con los algoritmos adecuados a disposición, se generan estrategias de marketing para que ese “cliente perfecto” se quede con la empresa.

Características de una CDP

La plataforma de datos maneja mucha información, por lo que utiliza un identificador permanente para cada cliente.

Así se recogen en un solo lugar sus datos y no hay margen de duda a la hora de crear una estrategia de marketing que cumpla con las expectativas de la compañía.

Saber cuál es el comportamiento del “cliente perfecto”, permite tener inteligencia empresarial para tomar decisiones y que no se vaya con la competencia

Una CDP se caracteriza porque las personas de importancia dentro del negocio tienen acceso a sus datos a fin de realizar sus funciones satisfactoriamente.

El departamento de marketing es propietario de esos datos por lo que no tendrá que pedirlos al departamento de informática ralentizando el proceso.

Aplicación de una plataforma de datos

Existen varios ámbitos en los que una plataforma de datos puede ayudar a una empresa a crecer:

• Conexión en línea y sin conexión, segmentar cliente y personalizar sus perfiles, puntualizar a clientes potenciales, reorientación de publicidad, recomendar productos, optimizar tasas de vacaciones, pruebas, automatización omnicanal, entrega de correo electrónico óptimo, mejora de reseñas online y aumento de la fidelización.

Por qué elegir KeyFibre

Las plataformas de datos están a la orden del día y existen varias empresas donde se podrían obtener. Además de que otorgan una importante seguridad a la empresa y sus datos, permiten que las estrategias de marketing tengan un sentido y se fundamenten sobre bases sólidas.

No tener una CDP puede resultar fatal para el correcto crecimiento de la compañía. Es más, realizar procesos de marketing sin tener en cuenta los parámetros básicos, puede llevar al negocio a un completo y absoluto fracaso.

Ante dicho escenario, hay varias opciones en el mercado para cubrir esta necesidad. Una de ellas es KeyFibre, una empresa que brinda el mejor servicio con diferente. ¿Por qué? ¡Muy sencillo!

Cómo trabaja KeyFibre

La forma de trabajo de KeyFibre otorga un valor añadido a las soluciones e infraestructuras tecnológicas. Cuenta con un departamento completo que dedicado a favorecer y mejorar las competencias técnicas de profesionales.

Además, otorga asesoramiento técnico, formación continua, formación ocupacional, certificación de redes, auditoría de redes y soporte técnico avanzado para instalaciones complejas.

Qué servicios cumple KeyFibre con las CDP

KeyFibre concede el servicio de suministro e instalación para los CDP. Comprende desde elegir el espacio donde se instalará hasta la entrega final, lo que se asemejaría con “llave en mano”.

Antes de llegar a esta última fase, el equipo pasará por diferentes instancias, como diseño, acondicionamiento de paramentos verticales y horizontes antipolvo, suelo y techo técnico, AC, SAI, Control de accesos, CCTV, PCI y Sistemas Extinción Automática, control remoto, iluminación, redundancia de sistemas, baterías de rack, KVMs, bandejas y cables internos y externos, etiquetado de elementos y documentación final.

En definitiva, tener una plataforma de datos en una empresa es una puerta segura hacia el éxito, más contando con una empresa como KeyFibre.

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